事实上，目前智慧医疗快速发展，老年患者因年老体衰、行动不便、不善于使用智能设备，没有微信，无法扫健康码、行程码，不会用智能手机，不会预约挂号等，且多病共存、发生失能失智，其治疗和护理较为复杂，需要涵盖医疗、社会、心理的全面照护和管理。不仅看病就医也成了难题，对医院治疗也提出了很大的挑战。为了让老年患者获得更好的医疗服务，促进老年健康服务体系建设，上海希玛瑞视眼科医院遵循老年友善原则，正在创建老年友善医院，聚焦银发族就医痛点，切实提升老年患者就医时的获得感，幸福感，安全感。多举措为老年患者提供便捷就医服务以及人本位整体医疗服务。

　　上海希玛瑞视眼科医院为服务老年人就诊全流程：

　　一、增设老年人专用设施

　　增设共享轮椅，打造轮椅坡道，若老人行动不便，可提前致电我院，为老人提供就诊便利。

　　二、设立老年人绿色通道

　　医院为解决日常就医运用智能技术困难或无手机老年患者，配置了“健康防疫核验平台”，老年患者使用身份证便可查询行程码，方便进院就诊。同时，在医院入口处增设无健康码绿色通道，配备人员协助患者查询健康码和填写流行病学史，缩短进院时间。

　　三、佩戴“爱心卡”标识

　　对需要帮助的老年患者在预检分诊及进入门诊大厅之前，由服务台工作人员为其发放关爱老人 “爱心”标识。

　　四、增设老年人服务岗位

　　服务台设立专人将老年患者指引至挂号收费处并帮助其进行操作。

　　五、增加志愿者服务岗位

　　加强志愿者培训和督导，提高志愿者主动服务意识，对老年人及行动不便者优先提供所需服务：详细告知并指引老年患者就诊科室方向位置及电梯方向，必要时送至电梯口;指引老人到相应就诊区域候诊;就诊结束后在相应区域协助老人取打报告。

　　六、协助老年人优先就诊

　　分诊台分诊人员主动查看老年患者就诊科室，对 65 岁以上老年患者优先安排就诊。就诊后指引检查科室的位置，必要时引领到相关检查科室。各检查科室完成检查后，主动引导(必要时引领)老年患者到下一站检查。

　　七、全院全员全流程参与

　　积极发动，全员参与，凡在医院区域内发现需要帮助的老年患者，主动上前提供力所能及的帮助。

　　上海希玛瑞视眼科医院一直致力于给每一位老人送上光明晚年，希望可以让每一位老年人都能享受到高质量的晚年生活，每一天过的丰富多彩! 》》》立即咨询客服